服务网络
1.售前服务保证措施
公司项目组和办事处贴近客户,能够在第一时间为客户提供服务,与客户保持密切沟通, 通过电话、传真、现场沟通和定期走访等多种方式对客户所提出的要求、意见和建议作出积 极和及时响应,对客户得关注点和需要解决的问题,能够及时、有效的与客户进行︼技术交流 与沟通,提供相应技木解决方案和思路,满足客户的需求。
2.售后服务保证措施
公司以“用户至上、保障及时、服务热情、工作有效”作为售后服务宗旨,公司建立了一套较为完善的售后服务体系和〓严格的售后服务管理制度,严格按照合同、制度和服务承诺向客户提供售后∏服务。公司设有专门售后服务机构,成立了专项售后服务组,售后服务人员都经过专业的技术培训,考核合格后持证上岗;公司储备了足够数量的常用备品、备件和维修材料,确保可以在最短时间内对客户的服务需求做到及时、热情和有效响应,确保客户满意。 公司承诺在接到客户服务需求反馈♀时,在24小时内反馈信息。